CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)
1. Canaan Group kinh doanh những sản phẩm gì?
Canaan Group chuyên cung cấp máy móc, thiết bị và nguyên liệu phục vụ ngành ẩm thực đường phố, quán ăn vặt, cà phê, kem, bánh và các mô hình kinh doanh F&B.
2. Tôi có thể đặt hàng bằng những hình thức nào?
Khách hàng có thể đặt hàng qua:
-
Website canaan.com.vn
-
Hotline, Zalo hoặc fanpage chính thức của Canaan Group
Nhân viên sẽ hỗ trợ tư vấn và xác nhận đơn hàng nhanh chóng.
3. Giá trên website có phải là giá chính thức không?
Giá hiển thị trên website là giá tham khảo.
Giá thực tế có thể thay đổi tùy thời điểm, chương trình khuyến mãi hoặc số lượng đặt hàng. Vui lòng liên hệ để được báo giá chính xác.
4. Tôi có được kiểm tra hàng trước khi nhận không?
Có. Khách hàng được kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán và ký nhận hàng.
Trường hợp phát hiện hàng lỗi, móp méo hoặc không đúng sản phẩm đã đặt, vui lòng phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng hoặc Canaan Group.
5. Canaan Group có hỗ trợ giao hàng toàn quốc không?
Có. Canaan Group hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
Thời gian và chi phí giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn.
6. Tôi có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng không?
Khách hàng có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng trước khi hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Sau khi hàng đã gửi đi, việc xử lý sẽ áp dụng theo chính sách đổi trả của Canaan Group.
7. Sản phẩm có được bảo hành không?
Các sản phẩm máy móc, thiết bị tại Canaan Group đều có chính sách bảo hành cụ thể theo từng dòng sản phẩm.
Khách hàng cần giữ lại hóa đơn hoặc phiếu bảo hành để được hỗ trợ.
8. Canaan Group có xuất hóa đơn VAT không?
Có. Canaan Group hỗ trợ xuất hóa đơn VAT theo yêu cầu.
Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn ngay khi đặt hàng.
9. Tôi cần hỗ trợ sau bán hàng thì liên hệ ở đâu?
Mọi thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật hoặc khiếu nại sau bán hàng, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 0969 309 120
📧 Email: info@canaan.com.vn
10. Thông tin cá nhân của tôi có được bảo mật không?
Canaan Group cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.